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title: "Cas d'usage — rôles vente terrain sur Business Central | mCommerce365"
description: "Comment commerciaux, managers, IT/ERP, finance et self-service client utilisent mCommerce365 sur Dynamics 365 Business Central."
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# La même app, des métiers différents

Commerciaux, managers, IT, finance et vos clients ne partagent pas un écran. Ces pages décrivent le travail que chaque rôle termine avec mCommerce365.

Choisissez le rôle qui s'assoira en démo. Amenez la personne qui resaisit le papier et celle qui révoquera un appareil perdu. Validation native, file appareil, écrans par rôle — s'ils s'accordent sur une architecture ennuyeuse, le projet survit généralement.

## Faits produit

- **ERP:** Dynamics 365 Business Central uniquement. Pas SAP, Logo, Netsis, ni une seconde base mobile.
- **Hors ligne:** Les commandes continuent sans réseau. L'appareil met le document en file et le poste dans Business Central au retour de couverture.
- **Mise en production:** Chemin type : environ une semaine. Extension, données de base, tests, formation. Les articles sales allongent le calendrier — on le dit dès le premier appel.
- **Clients:** Téléphones et tablettes iOS et Android. Écrans par rôle, pas un site desktop pincé. Cinq langues sur ce site : EN, TR, DE, FR, ES.

## Cinq métiers, une société Business Central

- Commerciaux qui ont besoin du client, du stock et du prix sur un écran
- Managers qui ne peuvent pas attendre l'export du mois dernier pour coacher cette semaine
- Équipes IT/ERP qui posséderont l'extension après go-live
- Finance, ops et clients B2B qui ont besoin d'un écran plutôt que d'une file support

## Choisissez le rôle qui s'assoira en démo

La homepage ne peut pas montrer cinq métiers à la fois. Ces pages si. Amenez la personne qui resaisit le papier et celle qui révoquera un appareil perdu. S'ils s'accordent sur une architecture ennuyeuse — validation native, file appareil, écrans par rôle — le projet survit généralement.

- Commencer par la page commercial si la douleur est la visite elle-même
- Commencer par IT si le blocage est la validation d'architecture
- Lire le self-service client en dernier — un panneau pour les comptes que vous servez déjà, pas une boutique publique

## Pages de ce hub

- [Commerciaux terrain](https://mcommerce365.com/fr/use-cases/field-sales-representatives/) — Fiche client, dernières commandes, stock live, prix contrat, tap pour valider — un écran, hors ligne compris.
- [Managers commerciaux](https://mcommerce365.com/fr/use-cases/sales-managers/) — Couverture, volume par visite, qui a besoin de coaching — cette semaine, pas l'export du mois dernier.
- [Équipes IT et ERP](https://mcommerce365.com/fr/use-cases/it-erp-teams/) — Valider une extension, pas un patrimoine d'intégration. Pas de middleware à patcher, pas de réplique à rapprocher.
- [Finance et opérations](https://mcommerce365.com/fr/use-cases/finance-operations/) — Commandes plus propres, moins d'avoirs, piste d'audit du tap au document validé.
- [Self-service client](https://mcommerce365.com/fr/use-cases/customer-self-service/) — Les acheteurs suivent leurs commandes. Le support baisse car « où est ma commande ? » a un écran, pas une file.

## Questions d'acheteur

### Supportez-vous d'autres ERP que Business Central ?

Non. mCommerce365 est une extension native Dynamics 365 Business Central. Sans BC, ce produit n'est pas pour vous — nous le disons pour ne pas gâcher une démo.

### Une semaine est-elle un SLA contractuel ?

C'est le chemin type si Business Central est sain et le périmètre est la capture de commande. Articles sales, owners manquants ou société en refonte ajoutent des jours. On cadre avant le kickoff — ce n'est pas une garantie imprimée ici.

### Que se passe-t-il sans réseau ?

Le commercial continue de capturer. Le document reste sur l'appareil en 'à synchroniser' et se poste dans Business Central dès qu'il y a du réseau. Pas de resaisie le soir, pas de base d'entrepôt parallèle.

## Pages liées

- [Réserver une démo de 20 min](https://mcommerce365.com/fr/contact/)
- [mCommerce365](https://mcommerce365.com/fr/accueil/)
- [llms.txt](https://mcommerce365.com/llms.txt)