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title: "Casos de uso — roles de ventas de campo en Business Central | mCommerce365"
description: "Cómo comerciales, managers, IT/ERP, finanzas y autoservicio del cliente usan mCommerce365 en Dynamics 365 Business Central."
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# La misma app, trabajos distintos

Comerciales, managers, IT, finanzas y sus clientes no comparten pantalla. Estas páginas describen el trabajo que cada rol termina con mCommerce365.

Elija el rol que se sentará en la demo. Traiga a quien teclea el papel y a quien revocará un dispositivo perdido. Registro nativo, cola de dispositivo, pantallas por rol — si ambos acuerdan una arquitectura aburrida, el proyecto suele sobrevivir.

## Hechos del producto

- **ERP:** Solo Dynamics 365 Business Central. No SAP, Logo, Netsis ni una segunda base móvil.
- **Offline:** Los pedidos siguen sin señal. El dispositivo pone el documento en cola y lo registra en Business Central al volver la cobertura.
- **Arranque:** Camino típico: aproximadamente una semana. Extensión, maestro, pruebas, formación. Los artículos sucios alargan el calendario — lo decimos en la primera llamada.
- **Clientes:** Móviles y tablets iOS y Android. Pantallas por rol, no un sitio de escritorio pellizcado. Cinco idiomas en este sitio: EN, TR, DE, FR, ES.

## Cinco trabajos, una compañía Business Central

- Comerciales que necesitan cliente, stock y precio en una pantalla
- Managers que no pueden esperar el export del mes pasado para entrenar esta semana
- Equipos IT/ERP que poseerán la extensión después del arranque
- Finanzas, operaciones y clientes B2B que necesitan una pantalla en vez de una cola de soporte

## Elija el rol que se sentará en la demo

La home no puede mostrar cinco trabajos a la vez. Estas páginas sí. Traiga a quien teclea el papel y a quien revocará un dispositivo perdido. Si ambos acuerdan una arquitectura aburrida — registro nativo, cola de dispositivo, pantallas por rol — el proyecto suele sobrevivir.

- Empiece por la página del comercial si el dolor es la visita misma
- Empiece por IT si el bloqueo es la aprobación de arquitectura
- Lea el autoservicio al final — es un panel para cuentas a las que ya vende, no una tienda pública

## Páginas de este hub

- [Comerciales de campo](https://mcommerce365.com/es/use-cases/field-sales-representatives/) — Ficha de cliente, últimos pedidos, stock en vivo, precio contrato, tocar y registrar — una pantalla, también offline.
- [Managers de ventas](https://mcommerce365.com/es/use-cases/sales-managers/) — Cobertura, volumen por visita y quién necesita coaching — esta semana, no el export del mes pasado.
- [Equipos IT y ERP](https://mcommerce365.com/es/use-cases/it-erp-teams/) — Aprobar una extensión, no un patrimonio de integración. Sin middleware que parchear, sin réplica que conciliar.
- [Finanzas y operaciones](https://mcommerce365.com/es/use-cases/finance-operations/) — Pedidos más limpios, menos notas de crédito, rastro de auditoría del toque al documento registrado.
- [Autoservicio del cliente](https://mcommerce365.com/es/use-cases/customer-self-service/) — Los compradores siguen sus pedidos. El soporte baja porque « ¿dónde está mi pedido? » tiene pantalla, no cola.

## Preguntas de compra

### ¿Soportan ERPs distintos de Business Central?

No. mCommerce365 se construye como extensión nativa de Dynamics 365 Business Central. Si no corre BC, este producto no encaja — lo decimos para no gastar una demo.

### ¿Una semana es un SLA contractual?

Es el camino típico si Business Central está sano y el alcance es captura de pedidos. Artículos sucios, dueños faltantes o una compañía en rediseño suman días. Lo acotamos antes del kickoff — no es una garantía impresa aquí.

### ¿Qué pasa sin señal?

El comercial sigue capturando. El documento queda en el dispositivo como 'por sincronizar' y se registra en Business Central al volver la cobertura. Sin tecleo nocturno ni una base de almacén paralela.

## Páginas relacionadas

- [Reservar una demo de 20 min](https://mcommerce365.com/es/contact/)
- [mCommerce365](https://mcommerce365.com/es/pagina-de-inicio/)
- [llms.txt](https://mcommerce365.com/llms.txt)