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title: "Kundenpanel für BC-Aufträge — mCommerce365"
description: "Self-Service-Auftragsverfolgung, die in Evidence den Inbound-Support senkte — ohne BC zum öffentlichen Shop zu machen."
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# Kundenselbstbedienung

Käufer verfolgen eigene Aufträge. Support sinkt, weil 'wo ist meine Bestellung?' einen Screen hat, keine Queue.

## Takeaways

- Weniger 'wo ist mein Auftrag'-Anrufe
- Professionelles Kauferlebnis
- Immer noch B2B — kein Consumer-Frontend

## Ein Panel, kein Marktplatz

Das Kundenpanel ist für Bestandskunden. Kein Growth-Hack als Ersatz für den Vertrieb. Evidence-Seiten halten 40 % weniger Support-Anfragen fest, wo das Panel live ging.

## Ein Panel für Accounts, die Sie schon beliefern

Käufer verfolgen eigene Aufträge, damit „wo ist meine Bestellung?“ einen Screen hat, keine Queue. Evidence-Seiten halten −40 % Support-Anfragen fest, wo das Panel live ging — mit Grenze: gilt nicht, wenn Sie das Panel nie live nehmen oder Käufer Portale ablehnen. Immer noch B2B. Kein Consumer-Shop und kein Growth-Hack als Vertriebsersatz.

- Bestehende B2B-Accounts — kein öffentlicher Marktplatz
- Support-Deflection ist unter Referenzen belegt, Grenze auf dieser Seite
- Aufträge buchen weiter in dieselbe Business-Central-Mandantin

## Go-Live ist Change-Management

Ein Panel, zu dem niemand Käufer einlädt, lenkt keinen Anruf ab. Die −40 % Support sind ein rollenzugewiesenes Ergebnis nach Go-Live, Grenze auf der Referenzen-Seite. Finance braucht weiter denselben Business-Central-Beleg. Wenn Käufer Portale ablehnen, sagen Sie es im Demo-Briefing — wir tun nicht so, als wäre ein Consumer-Webshop im Scope.

## Was eine nützliche Demo von Ihnen braucht

Wir gehen einen Ablauf, der dem Ihren ähnelt — kein generischer Lebensmittelkatalog. Zwanzig Minuten reichen, wenn das Briefing ehrlich ist. Vertrieb antwortet von app@icitech.com.tr.

- Welches Business-Central-Deployment (Cloud / on-prem) und wer es besitzt
- Wie viele Außendienstmitarbeiter und ob sie schon iOS oder Android haben
- Pflicht-Belegarten: Auftrag, Angebot, Retoure — wir prüfen gegen Ihre Mandanten-Einrichtung
- Eine schmerzhafte Tour: Keller, Industriegebiet, ländliche Baustelle oder eine Theke, die nicht wartet

## Grenzen, die wir absichtlich nennen

mCommerce365 ist eine B2B-Außendienst-Oberfläche auf Business Central. Kein Consumer-Shop, kein iPaaS, kein zweites ERP. Firmenlogos bleiben unveröffentlicht, solange der Kunde nicht zustimmt. Wir erfinden auf dieser Site keine Besuchszahlen oder Liga-Tabellen.

- Betreiber: ICI Tech Teknoloji A.Ş. Vertriebs-Postfach: app@icitech.com.tr.
- Microsoft, Dynamics 365 und Business Central sind Marken der Microsoft Corporation. Erwähnung impliziert keine Empfehlung.
- Anonyme, rollenzugewiesene Notizen stehen unter Referenzen. Kein Versprechen, dass Ihre Tour um denselben Prozentsatz läuft.

## Fragen vor dem Kauf

### Ist das ein Webshop?

Nein. Ein Self-Service-Panel für Bestandskunden. Business Central zum öffentlichen Consumer-Shop zu machen, ist eine andere Produktkategorie.

### Was bringen wir in die Demo mit?

Ihr Business-Central-Deployment (Cloud / on-prem), Pflicht-Belegarten, eine schmerzhafte Tour und ein namentlicher ERP-Owner. Ablauf wie Ihrer — zwanzig Minuten von app@icitech.com.tr.

### Unterstützen Sie andere ERPs als Business Central?

Nein. mCommerce365 ist eine native Dynamics-365-Business-Central-Extension. Ohne BC ist das Produkt falsch — das sagen wir, damit Sie keine Demo verschwenden.

### Ist eine Woche ein vertragliches SLA?

Der typische Pfad, wenn Business Central gesund ist und der Scope Auftragserfassung bleibt. Schmutzige Artikel, fehlende Owner oder eine Mandantin im Umbau kosten Tage. Scope vor Kickoff — keine Garantie auf dieser Website.

### Was passiert ohne Signal?

Der Vertrieb erfasst weiter. Der Beleg bleibt mit sichtbarem Status 'zu synchronisieren' auf dem Gerät und bucht nach Business Central, sobald Netz da ist. Kein Abtippen am Abend, keine parallele Lager-Datenbank.

## Produktfakten

- **ERP:** Nur Dynamics 365 Business Central. Nicht SAP, Logo, Netsis oder eine zweite Mobile-Datenbank.
- **Offline:** Aufträge laufen ohne Signal weiter. Das Gerät reiht den Beleg ein und bucht nach Business Central, sobald Netz da ist.
- **Go-Live:** Typischer Pfad etwa eine Woche: Extension, Stammdaten, Test, Schulung. Schmutzige Artikel dehnen den Kalender — das sagen wir im Erstgespräch.
- **Clients:** iOS- und Android-Handys und -Tablets. Rollenscreens, keine Desktop-Website auf Glas. Fünf Sprachen auf dieser Site: EN, TR, DE, FR, ES.

## Verwandte Seiten

- [Anwendungsfälle](https://mcommerce365.com/de/use-cases/)
- [Außendienstmitarbeiter](https://mcommerce365.com/de/use-cases/field-sales-representatives/)
- [Vertriebsleitung](https://mcommerce365.com/de/use-cases/sales-managers/)
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- [Finance und Operations](https://mcommerce365.com/de/use-cases/finance-operations/)

[20-Minuten-Demo buchen](https://mcommerce365.com/de/contact/)